チャイナエアライン、猫を38時間閉じ込めたら無料航空券提供

チャイナエアラインは、猫を米国に送り返す前に38時間猫をケージに閉じ込め、ポケットに数千ドルを残したという女性に返答した。

しかし彼女は、補償として提示された、米国から自分の選んだ目的地までのプレミアムエコノミー航空券には不満があったと言う。

TikTokで40万人以上のフォロワーを持つインフルエンサー、ニーナ・ガリーさんは、7月上旬にインドネシアのバリ島に移住する際、猫を連れて行きたいと考えていた。

彼女は、ペットのベビーキャットをロサンゼルス国際空港から台湾の首都台北を経由してバリ島に連れて行くための書類がすべて揃っていると思っていました。

以前のインタビューで、彼女はインサイダーに対し、診察、血液検査、ワクチン接種、その他のプロトコルに1,500ドル近くを費やしていると語った。

しかし、乗り継ぎ便のために台湾に到着したとき、ベイビー・キャットはインドネシアに入国できないと言われた。 彼女の唯一の選択肢は、二人とも飛行機で米国に戻ることだと告げられた。

取り乱したゲイリーさんは、その時点ですでに13時間のフライトのために閉じ込められていた猫と一緒に居られるか尋ねたが、それは不可能だと言われた。

「彼らは彼女のケージを毛布で覆い、帰国便に搭乗するまでの25時間、暗闇の中に閉じ込められたと話した」とゲイリーさんは語り、空港職員は彼女の状況に対する「共感」が欠けていたと付け加えた。

ゲイリーさんは7月6日にプラットフォーム上でこの試練を共有し、約1,700万回の再生回数を記録した。

「私は猫にトラウマを与え、鎮静剤を投与し、絶食させました。猫はもう15時間近く檻の中に閉じ込められており、餌も食べず、休む場所もありません」と彼女はビデオで語った。

（中国の航空会社は当時、ゲイリーやインサイダーに返答しなかったが、その後の電子メールでは、試練の最中に誰かがベビーキャットに餌を与えたと述べていた。）

ゲイリーと猫は翌日、アメリカに到着して再会しました。 彼女はTikTokのフォロワーに、猫は元気だったが「ひどい臭いがする」と報告し、ケージの中で明らかに病気だったと報告した。

ゲイリーさんは航空会社を訴えることを検討しているとインサイダーに語った。 その後、7 月 17 日にチャイナ エアラインの顧客サービス マネージャーからテキスト メッセージを受け取りました。テキストで話すことを望まなかったゲイリーさんは担当者に電子メールを送信したところ、担当者は補償の申し出に応じました。 ゲイリーは確認のためにインサイダーに電子メールを送信しましたが、その電子メールはチャイナ エアラインの正規のアドレスから送信されているように見えました。

メールには「あなたが台北で待っている間、チャイナエアラインの地上スタッフは2023年7月6日にあなたの赤ちゃん猫に餌をあげ、赤ちゃん猫の世話が確実に行われたことを確認しました」と書かれている。

「ご不便をおかけしますが、米国CIゲートウェイ都市からチャイナ エアラインが運航する目的地までの往復プレミアム エコノミー クラス航空券をご提供いたします。」

ゲイリーはインサイダーに「メールを読んだ後、文字通り胃が痛くなりました」と語った。

「彼らは基本的に倍増していて、明らかに本当に気にしていません」と彼女は言い、彼女が米国から離れていると何度か述べていたので、彼らは「何の調査もする気にさえしなかった」と付け加えた。それは彼女にとってあまり良いことはないでしょう。

ゲイリーはまた、TikTokのフォロワーにこの状況について最新情報を伝え、法的アドバイスを求めていることを繰り返し、再会した時の彼女の状態を考慮するとベイビー・キャットが「保護された」というマネージャーの主張に疑問を抱いていると述べた。

「この大失敗で5000ドル以上を支払わされた後、彼らは返金や補償すらしてくれなかった」とゲイリーさんはキャプションで書いた。 「私にメールを送るのはワイルドだが、私も動物仲間も心に傷を負い、何の共感も示していないのに、プレミアムエコノミーチケットを1枚提供するというのは受け入れられない。」

彼女は、この試練の後、自分もベイビー・キャットも体調を崩し、「肉体的にも精神的にも回復するのに1週間以上かかった」と語った。

「私はこれを受け入れられません」と彼女は言った。

チャイナエアラインの代表者はインサイダーへの電子メールで、社内調査の結果、LAXの地上スタッフがベビーキャットを航空機に受け入れるのは間違っていたことが判明したと述べた。 同紙によると、スタッフはゲイリーさんに「直ちに状況を説明」し、「猫が十分に餌を与えられ、健康状態が良好であることを確認した」という。